Algemene voorwaarden voor Blue Recovery

Onze algemene voorwaarden verzekeren dat zowel wij als onze klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Hierdoor worden misverstanden voorkomen en kunnen we sterkere zakelijke relaties opbouwen.

Onze algemene voorwaarden dekken alle aspecten van de verkoop van onze massage apparaten, van garantie tot retourbeleid.

We willen ervoor zorgen dat elke klant tevreden is met hun aankoop en een glimlach op hun gezicht heeft.

Door duidelijke regels en beperkingen vast te leggen, verminderen we risico’s en bieden we juridische duidelijkheid.

Deze voorwaarden zijn direct beschikbaar voor al onze klanten, zodat ze altijd weten wat hun rechten en plichten zijn.

Definities

Hier leggen we belangrijke termen uit die worden gebruikt in onze algemene voorwaarden. Dit zorgt ervoor dat we allemaal dezelfde taal spreken en misverstanden voorkomen.

Ondernemer

Wij zijn Blue Recovery, een bedrijf gevestigd aan Kleine Oord 231, 6811HZ Arnhem, Nederland.

Wij verkopen massage-apparaten en andere ontspanningsproducten.

Wij nemen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en levering van onze producten.

Deze term heeft betrekking op ons als de verkoper en beheerder van de webshop, inclusief al onze wettelijke en financiële verplichtingen.

Consument

De consument is de klant die een product koopt voor persoonlijk gebruik.

Deze persoon handelt niet vanuit een zakelijke, commerciële, ambachtelijke of beroepsmatige hoedanigheid.

Kortom, als je bij ons een massage-apparaat koopt voor thuis, ben jij de consument.

Dit onderscheid is belangrijk voor rechten en plichten binnen de wet en onze voorwaarden.

Overeenkomst

Een overeenkomst is de afspraak tussen de ondernemer en de consument over de aankoop van een product.

Deze gaat in zodra de consument akkoord gaat met onze algemene voorwaarden.

Dit omvat details zoals de aankoop, levering, betaling en het retourbeleid.

Het is belangrijk dat beide partijen zich aan deze overeenkomst houden om een rechtszaak te voorkomen.

Product

Een product verwijst naar wat wij aanbieden en wat jij als consument kunt kopen.

In ons geval zijn dit vooral massage-apparaten.

De kwaliteit, garantie en functionaliteit van deze producten worden in detail beschreven in de algemene voorwaarden.

Specificaties van elk product en het juiste gebruik worden ook duidelijk vermeld om duidelijkheid te scheppen voor de consument.

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden beschermen zowel ons bedrijf als onze klanten bij aankopen van massage apparaten.

Reikwijdte

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen op bluerecovery.nl.

Elke klant die een bestelling plaatst, stemt in met deze voorwaarden.

Ze gelden voor alle producten en diensten die wij aanbieden.

Dit betekent dat zowel particuliere als zakelijke klanten gebonden zijn aan dezelfde regels.

Onze voorwaarden dekken aspecten zoals betalingen, levertijden, retourprocedures en garanties.

Door deze regels na te leven, kunnen we een veilige en betrouwbare handelsomgeving bieden.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Dit kan nodig zijn door veranderingen in de wet of onze bedrijfsprocessen.

Eventuele wijzigingen worden direct via onze website gecommuniceerd.

Klanten krijgen altijd de mogelijkheid om de gewijzigde voorwaarden te accepteren of hun contract (indien van toepassing) te beëindigen.

Dit zorgt voor transparantie en houdt klanten op de hoogte van hun rechten en plichten.

Geldigheid

De algemene voorwaarden zijn geldig vanaf het moment van publicatie op onze website.

Bij elke bestelling worden deze automatisch van kracht.

Als een deel van de voorwaarden ongeldig wordt verklaard door de wet, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Dit betekent dat zelfs als een specifieke bepaling nietig wordt verklaard, de rest van de voorwaarden nog steeds uitvoerbaar blijft.

Hierdoor kunnen we de consistentie van onze dienstverlening waarborgen.

Prijzen en betalingen

Op deze pagina informeren wij je over onze prijsinformatie, betaalmethoden en de voorwaarden die gelden bij betalingen.

Prijsinformatie

Onze prijzen zijn inclusief BTW.

Wij proberen onze prijzen competitief te houden en regelmatig bij te werken.

Verzendkosten worden, afhankelijk van het aankoopbedrag, apart berekend en toegevoegd bij het afrekenen.

Voor sommige acties of speciale aanbiedingen kunnen de verzendkosten geheel of gedeeltelijk worden verlaagd.

Kijk altijd goed naar de uiteindelijke prijs voordat je de bestelling bevestigt.

Betaalmethoden

Wij bieden verschillende betaalmethoden aan om het je zo makkelijk mogelijk te maken.

Je kunt betalen via:

• iDEAL: De meest gebruikte betaalmethode in Nederland.
• Creditcard: We accepteren Visa, Mastercard en American Express.
• PayPal: Voor extra gemak en veiligheid.
• Bankoverschrijving: Mogelijk, maar de bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Elke betaling wordt veilig verwerkt via een gecertificeerd betaalplatform.

Betalingsvoorwaarden

Betalingen dienen te geschieden via de op de website aangeboden methoden.

Alle betalingen moeten volledig voldaan zijn voordat wij de bestelling versturen.

Bij problemen met de betaling, neem direct contact met ons op om een oplossing te vinden.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten op elk moment aan te passen.

Indien je niet tevreden bent met je aankoop, kan je binnen 14 dagen na ontvangst om een geld-terug-garantie vragen, mits voldaan aan onze retourvoorwaarden.

Productinformatie en garantie

Bij Blue Recovery streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige massage-apparaten te leveren, ondersteund door duidelijke garantievoorwaarden.

Productbeschrijving

Onze massage-apparaten zijn ontworpen om spierspanning en pijn efficiënter aan te pakken.

Bijvoorbeeld, de Blue Recovery Essential Massage Gun is speciaal ontwikkeld voor thuisgebruikers met behoeftes variërend van spierpijnbestrijding tot blessurepreventie.

Onze apparaten maken gebruik van geavanceerde technologie, zoals percussie, om snelle verlichting te bieden.

We bieden ook diverse opzetstukken die helpen bij het bereiken van verschillende spiergroepen en die zorgen voor optimale prestaties.

Garantiebepalingen

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een uitgebreide garantie.

Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten in materialen voor een periode van één jaar vanaf de aankoopdatum.

Klanten die problemen tegenkomen, kunnen contact met ons opnemen om een vervanging of reparatie te regelen.

• Dekking: Fabricagefouten, defecte materialen
• Duur: 1 jaar vanaf aankoopdatum
• Procedure: Neem contact op via onze klantenservice

Door deze garantie zorgen we ervoor dat onze klanten zonder zorgen gebruik kunnen maken van hun massage-apparaat, wetende dat wij de nodige ondersteuning bieden.

Aansprakelijkheid en gebruik van informatie

Informatiemateriaal

De informatie op onze website is met zorg samengesteld en bedoeld om algemene informatie te bieden over spiergezondheid, massageproducten en gerelateerde onderwerpen. Deze informatie mag niet worden beschouwd als medisch advies en vervangt in geen geval professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Bij twijfel of medische klachten raden wij altijd aan een gekwalificeerde arts of zorgverlener te raadplegen.

Gebruik van informatie en producten

Het gebruik van informatie en producten van Blue Recovery gebeurt volledig op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit:

Het gebruik van onze producten in strijd met de instructies of aanbevelingen.

Het opvolgen van adviezen of tips op onze website, zonder voorafgaand professioneel medisch advies.

Verkeerd gebruik van onze massage apparaten of het negeren van medische contra-indicaties.

Beperking van aansprakelijkheid

Blue Recovery is niet aansprakelijk voor:

Schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie op onze website.

Gezondheidsklachten of letsel veroorzaakt door het gebruik van onze producten.

Schade of verliezen die indirect of incidenteel zijn en niet rechtstreeks door onze producten worden veroorzaakt.

Levering en bezorging

We zorgen ervoor dat je bestelling snel en veilig bij je wordt bezorgd. Hier vind je de voorwaarden en regelingen voor levering en bezorging.

Leveringsvoorwaarden

Onze leveringsvoorwaarden zijn eenvoudig en duidelijk.

Zodra je een bestelling plaatst bij Bluerecovery.nl, ontvang je een bevestigingsmail.

Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk en streven ernaar om deze binnen één werkdag te verzenden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verstuurd.

We versturen naar adressen binnen Nederland en België.

Tijdens de afrekenprocedure kun je het bezorgadres opgeven.

Het is belangrijk dat het adres correct is om eventuele vertragingen te voorkomen.

Je ontvangt een trackingcode per e-mail zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot het moment van levering.

Bezorgregeling

Onze bezorgregeling is ontworpen om je pakket efficiënter en betrouwbaarder te leveren.

We werken samen met bekende bezorgdiensten zoals PostNL en DHL om snelle en veilige levering te garanderen.

De geschatte levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen, afhankelijk van de regio. Voor internationale leveringen kan dit iets langer zijn.

Als je niet thuis bent wanneer de bezorger langskomt, zal deze een kaart achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of het ophalen bij een afhaallocatie in de buurt.

Dit biedt je de flexibiliteit om je bestelling op een tijdstip dat jou uitkomt te ontvangen.

Bij eventuele problemen met de levering, zoals een beschadigd pakket of vertraging, staan wij klaar om je te helpen.

Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice en wij zullen ons best doen om het probleem snel te verhelpen.

Annulering en retour

Bij Blue Recovery willen we je een veilig en probleemloos annulerings- en retourproces bieden. Hieronder vindt je de details over hoe jij jouw bestelling kunt annuleren, retourneren en je geld terug kunt krijgen.

Annuleringsrecht

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dit valt onder de wet ‘kopen op afstand’.

Na annulering heeft de klant 14 dagen om het product te retourneren.

Annulering moet schriftelijk bij onze klantenservice worden aangevraagd via e-mail of ons contactformulier.

Er zijn geen annuleringskosten (enkel verzendkosten voor de retour) als je binnen deze termijn annuleert.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we het annuleren niet meer stoppen, maar je kunt het pakket weigeren bij levering.

Retourproces

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of foutief geleverd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt er een bevestiging per e-mail gestuurd.

Terugbetaling

Na aanmelding van je retourzending, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen (exclusief een deel van de verzendkosten voor het retour zenden) terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Met het terugbetalen mogen wij wel wachten tot het product in goede staat is ontvangen.

Heb je betaald met een creditcard? Dan kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op jouw rekening.

Wil je liever een vervangend product? Geef dit dan aan bij je retouraanvraag en wij zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen.

Klantenservice en klachtenprocedure

Wij zijn vastbesloten om elke klacht van onze klanten snel en professioneel aan te pakken. Ons doel is om iedereen tevreden te stellen met onze producten en diensten.

Contactgegevens

Voor vragen of klachten kun je altijd contact met ons opnemen.

We zijn bereikbaar via telefoon, e-mail en ons online contactformulier. Onze contactgegevens zijn als volgt:

Telefoon: 06-29813442
E-mail: info@bluerecovery.nl
Adres: Kleine Oord 231, 6811HZ Arnhem, Nederland

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met elk probleem.

Of het nu gaat om vragen over een bestelling of om een klacht, we streven ernaar je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Klachtenafhandeling

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. Wij adviseren je om eventuele klachten eerst aan ons door te geven via e-mail: info@bluerecovery.nl.

Als dit niet tot een oplossing leidt, kunt u uw geschil indienen voor bemiddeling via WebwinkelKeur, te vinden op https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast hebben consumenten binnen de EU de mogelijkheid om hun klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via het platform van de Europese Unie indienen.

Diversen

Onze voorwaarden dekken belangrijke aspecten zoals privacy en intellectueel eigendom om ervoor te zorgen dat je als klant goed geïnformeerd bent en jouw rechten beschermd zijn.

Privacy Beleid

Wij behandelen klantinformatie vertrouwelijk en volgen strikte regels om jouw privacy te waarborgen.

Persoonlijke gegevens zoals naam, adres, en e-mail worden alleen gebruikt voor orderverwerking en klantenservice.

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante advertenties te tonen.

Informatiebeveiliging is cruciaal; daardoor gebruiken wij geavanceerde technologieën om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

Wij respecteren de privacy rechten en streven ernaar om aan alle wettelijke vereisten te voldoen.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen en logo’s, is ons intellectueel eigendom of wordt met toestemming gebruikt. Wij behouden alle rechten voor.

Gebruik van onze materialen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Dit geldt voor zowel commerciële als niet-commerciële doeleinden.

Onze producten mogen alleen verkocht worden via officiële kanalen en mogen niet gekopieerd of nagemaakt worden.

Om misbruik te voorkomen, monitoren wij actief op inbreuken. Alle schendingen van ons intellectueel eigendom kunnen leiden tot juridische stappen.

Door deze strikte regels te handhaven, beschermen wij de creativiteit en de kwaliteit van onze producten.